把對話移到桌面上，讓溝通節奏跟上工作流程

這取決於產品目前的多裝置設計。早期版本要求手機維持網路連線作為訊息中繼，較新的多裝置機制則允許部分功能在手機離線時仍可運作，但同步範圍與可離線時間會隨版本調整。實務上建議先確認自己手機上的應用程式版本與帳號設定頁面說明，再到電腦端實際測試：關閉手機網路十分鐘，觀察訊息是否仍能收發，就能知道當下帳號的實際行為。若工作高度依賴即時回覆，仍建議把手機視為主要節點，不要假設電腦端永遠獨立運作。

常見原因有三類：網路不穩定、瀏覽器狀態異常、以及帳號端尚未完成授權。先確認手機與電腦都連上可用網路，再重新整理電腦端頁面並重新產生條碼，避免使用已過期的畫面截圖。若仍無效，可嘗試關閉瀏覽器擴充功能或改用無痕視窗，排除快取與外掛干擾。部分企業網路會限制特定連線，這時可換一個網路環境測試。若多次嘗試都失敗，請以應用程式內目前顯示的登入說明與官方幫助頁面為準，不要反覆輸入可疑驗證碼。

不同裝置之間的訊息還原範圍與備份來源不一定相同。電腦端顯示的內容可能來自目前登入工作階段的同步資料，而手機端則依本機資料庫與備份檔還原，兩者時間點可能不一致。若你曾在不同裝置登入或更換手機，部分對話可能只存在其中一邊。建議先確認手機是否完成最近的備份與還原流程，並避免在未備份前清除應用程式資料。若涉及重要工作紀錄，應另行以匯出或截圖方式保存，因為同步機制無法保證每一則歷史訊息在每個裝置都完整重現。

公用電腦的主要風險是工作階段被他人接手。登入後若忘記登出，下一位使用者可能看到你的對話列表與聯絡人。正確做法是：只在必要時登入，完成後主動在電腦端選擇登出，並回到手機端的已連結裝置清單確認該工作階段已移除。此外，避免在公用設備上勾選保持登入，也不要在他人視線範圍內掃描條碼。若懷疑帳號遭未授權使用，應立即從手機端移除所有不認識的裝置，並檢查帳號的兩步驟驗證設定是否開啟。

通知失效通常不是單一原因。先看瀏覽器層級：網址列附近是否封鎖了通知權限，以及作業系統的勿擾模式或專注模式是否開啟。再看頁面層級：電腦端應用內的提示音與桌面通知選項是否被關閉，個別對話是否被靜音。最後看帳號層級：手機端的通知設定是否影響同步行為。建議依序排查並每次只改一項，才能確認是哪一層造成問題。若在公司網路環境，還需確認系統政策是否限制了瀏覽器通知，這類限制通常需要資訊人員協助。

檔案類型、大小上限與壓縮行為會隨版本與平台不同而調整，因此不建議依賴固定數字。實際操作時，先確認收件對象使用的裝置能否開啟該格式，例如某些文件在手機上不易編輯。傳送前可先以小型測試檔確認流程順暢，再傳送正式檔案。若檔案較大，建議先確認雙方網路穩定度，並保留原始檔直到對方回覆收到。重要文件另存一份於自己的儲存空間，避免只依賴對話紀錄保存，因為對話清理或裝置更換都可能影響可追溯性。

先把群組依用途分類，例如專案討論、臨時通知與對外聯繫分開，避免所有事情擠在同一條對話。其次善用置頂與回覆功能，讓關鍵決定有明確脈絡，而不是散落在連續訊息中。第三，對於需要長期追蹤的事項，建立固定的整理習慣，例如每天收工前把待辦摘要貼回群組，讓參與者知道目前的狀態。最後，控制通知範圍，只對真正需要即時反應的群組開啟提示，其餘改為主動查看，能明顯降低干擾並提升回覆品質。

先不要急著重複掃描或輸入資料。回到手機端確認應用程式是否能正常開啟，並檢查是否收到官方發出的安全提示。若手機端可正常使用，請從已連結裝置清單中檢視目前有哪些工作階段，移除不認識的項目後再重新建立連線。若手機端本身也無法登入，應依應用程式顯示的復原流程操作，並準備好可接收驗證碼的門號。過程中不要將驗證碼提供給任何人，也不要在非官方頁面輸入。若情況持續，請以官方幫助中心的說明為準。